2022年，區信訪局在區委、區政府的正確領導下，在上級業務部門的指導下，全面貫徹落實中央、省、市、區關于法治政府的決策部署，抓好源頭預防、強化化解措施，全區信訪工作呈平穩發展態勢。

　　一、主要措施

　　（一）黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責，加強法治政府建設。

　　區信訪局黨組書記、局長陳木鑫嚴格按照《黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責規定》和省委全面依法治省委員會《關于組織開展黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責述職工作的實施方案》的要求，認真履行推進法治建設第一責任人職責，一是主持召開黨組會議、理論學習中心組會議，帶頭學習《習近平法治思想學習綱要》，要求全體領導干部要堅持法治體系建設正確方向，要加強法治理論研究和宣傳，推動領導干部模范學習、帶頭踐行。二是主動帶頭宣講《信訪工作條例》。陳木鑫同志分別于2022年6月10日、8月29日到赤坭鎮纏崗村、區委黨校對《信訪工作條例》進行宣講解讀，切實提高了《條例》知曉度，擴大了學習宣傳效果，進一步增強了領導干部和群眾法治意識，營造辦事依法、遇事找法、解決用法、化解靠法的良好氛圍。

　　（二）開展“條例在心 信訪為民”主題宣傳活動。為深入宣傳貫徹《信訪工作條例》，提高人民群眾知曉度和自覺主動用法意識，形成學法、用法、守法的濃厚氛圍，5月6日-8日，區信訪局組織開展“條例在心、信訪為民”主題宣傳活動。一是高效統籌調度，做好《信訪工作條例》學習工作。根據市信訪局通知要求，印發《關于開展“條例在心、信訪為民”主題宣傳活動的通知》，要求各鎮街、區直部門同步組織開展主題宣傳活動；區信訪局向全區45個鎮（街）、區直部門贈送《信訪工作條例》2500本，以黨委（黨組）帶頭學、集中宣講學、講授黨課學等方式學習《信訪工作條例》；將學習《信訪工作條例》納入各級黨校培訓課程，增強廣大干部學用《信訪工作條例》的行動自覺。二是精心組織安排，打造《信訪工作條例》宣傳陣地。各鎮街、區直各部門在接訪場所和宣傳窗口張貼宣傳海報，滾動播放宣傳標語、宣傳視頻，放置宣傳冊，確保宣傳工作走深走實，落地見效，讓信訪工作好聲音接連不斷，主旋律持續高昂。三是結合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉村振興促進法》宣傳活動，推動《信訪工作條例》深入基層。區信訪局大力開展“送法下鄉”、街訪答疑等活動，組織信訪干部往超市、商場、地鐵站、廣場、公園、小區等地派發《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉村振興促進法》《信訪工作條例》宣傳冊，為基層群眾解答信訪工作相關問題，共派發宣傳冊2000本，幫助群眾充分了解《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉村振興促進法》《信訪工作條例》精神，營造學習宣傳濃厚氛圍，為廣大群眾帶來一場近距離的普法宣傳課。

　　（三）加強隊伍建設，打造信訪鐵軍。一是加強領導干部學法用法培訓。區信訪局建立完善的黨組理論學習制度，把憲法法律和黨內法規列入黨組年度學習計劃。通過自覺學、網上學、培訓學、講座學、法治實踐學等多種形式，帶動全局干部職工積極學法、用法、普法。2022年8月，區信訪局組織全體在職在編人員參加學法網上考試，考前認真學習《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉村振興促進法》《信訪工作條例》等重要知識點，考試時認真答題，效果顯著,參考率和優秀率均達到100%。這次學法考試，既提高了全體在職在編人員的法律素養和綜合能力，也推動了法治宣傳教育的不斷深入。二是組織全體干部職工開展線上旁聽庭審活動。為貫徹落實國家工作人員學法用法制度，強化全體工作人員日常學法和以案釋法工作，區信訪局于2021年5月下旬組織全體干部職工開展線上旁聽庭審活動。這次活動給全體干部職工上了一堂生動的法治課，使同志們全面了解訴訟庭審陳述、舉證、質證、辯論等各個環節，不但增強了對訴訟庭審程序的了解，提高了執行公務過程中的法治意識、程序意識和證據意識，對進一步提升依法行政素質和能力，也為同志們處理日益復雜的信訪糾紛提供了新思路、新抓手。同志們紛紛表示，與法庭調查、法庭辯論等環節“零距離”“面對面”，使大家切身感受到法律的神圣與莊嚴，在靈魂深處受警醒、明底線、知敬畏，從而達到以案為戒、以案為鑒、以案明紀的普法效果。

　　（四）狠抓信訪國滿件化解工作，提升群眾滿意度。一是凝聚調處合力，形成“區信聯辦吹哨、成員單位報到、矛盾糾紛化解”模式，將事項調處化解、困難幫扶救助以及人員教育穩定整合一起抓，保證國滿件化解工作有力有為。二是堅持多措并舉，加強分類處理，建立工作臺賬，理清化解思路、制定化解措施。以“五步工作法”和“群眾服務臺”工作方式保證信訪部門和責任單位在國滿件辦理全過程及時反饋，推進國滿件化解工作走深走實。三是壓實主體責任，加強信息核查，及時反饋各單位國滿件評價情況，不定期通報工作進度和排名；采取網上督查、函件督查、實地督查等多種方式推進工作落實；對工作推進滯后、成效不明顯的單位督查督辦，發揮信訪工作“三項建議權”的督導作用，壓實事權單位和基層屬地責任。

　　二、存在問題

　　一是群眾越級訪、纏訪、鬧訪的情況依然存在；二是責任單位在辦理重復信訪專項件時，沒有認真梳理案情，核查最新情況，找出癥結，對癥下藥，也沒能突破既定思維方式，轉換角度尋找化解問題的新辦法。

　　三、下一步工作

　　一是提高政治站位，切實增強責任感緊迫感。要從講政治顧大局的高度，主動擔當、迎難而上、全力以赴、以嚴格的責任感推動工作落實，確保上級要求落實落地，確保如期高質量完成集中治理重復信訪任務。二是繼續加強《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉村振興促進法》《信訪工作條例》的宣傳工作，倡導法治信訪，引導信訪人通過法定途徑反映訴求。三是牢固樹立文明窗口形象，堅持來訪必接，并對每位上訪群眾都做到文明禮貌、熱情接待，確保“零投訴”。四是做好初訪案件的跟蹤處理，做好來訪接待和案件轉送交辦工作，在信訪大廳營造“家”文化，變信訪為“家訪”，深化“人民滿意窗口”創建，提升來訪服務水平。