為持續深入養老服務突出問題專項整治工作，進一步提升養老服務質量和水平，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感，現面向社會廣泛征集問題線索，接受公眾監督舉報，有關事項公告如下：

　　一、征集線索時間：即日起至2025年12月31日。

　　二、征集線索內容：

　　（一）養老服務資金發放管理方面問題；

　　（二）養老機構服務監管方面問題；

　　（三）老年人權益保護方面問題。

　　三、問題線索受理方式：公眾可通過電話、信件郵寄的形式提供問題線索。

　　受理部門：社會福利科

　　受理電話：020-86973125

　　受理時間：工作日9:00-12:00，14:00-18:00

　　郵寄地址及郵編：廣州市花都區花城街公益路35號花都區民政局收  510000。

　　四、相關要求

　　（一）問題線索提供人須實名登記，應當如實反映情況，對所投訴內容真實性負責，不得虛構和夸大事實，不得故意捏造事實和誣陷他人。對謊報或借投訴誣告陷害他人的，將依法依規移交相關部門處置。

　　（二）問題線索提供內容包含問題線索的類型，涉及人員姓名、時間、地點、具體問題等關鍵信息。

　　（三）區民政部門將按有關規定和權限及時受理、查處，并依法保護投訴人個人信息。

　　特此公告。

　　花都區民政局

　　2025年5月16日