在職場中

溝通力和團隊協作力十分重要

那么，如何提高這些能力呢？

今天這節課

給大家講講！

　　如何打造屬于自己的職場溝通力？

　　初入職場，可能會遇到以下場景：

　　與同事交接工作，已經詳細說過很多遍，交付的時候還是出了差錯。

　　部門頭腦風暴，明明有很多主意，卻無法清晰地表達自己的觀點和想法。

　　跟客戶溝通過的方案，在反復對齊修改的過程中卻發現雙方理解有誤……

在職場中，有效溝通、清晰表達

是提高工作效率和社交質量的必要技能

三個方法

讓溝通更加高效

　　換位思考

　　職場溝通中，最容易發生的問題，就是站在自己的角度說話，而沒有考慮對方想聽什么、需要聽什么。這是許多職場新人最容易犯的錯誤。

　　比如，當你沒有按時交付一項工作，你的上級問你：“這個事情怎么樣？搞定了沒有？”很多人第一反應也許會先闡述自己如何努力的過程，繼而長篇大論地解釋自己做的努力、花的時間，最后依舊沒有完成的原因。

　　大家都會有一種心態：

　　我做了這么多，沒有功勞也有苦勞，就算任務沒有完成，但老板應該也不會責罰我吧？

　　其實，這是在為自己辯解。

　　領導在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任務完成得怎么樣以及什么時候完成？此時此刻我們要做的，是站在對方的角度上思考，最重要的是什么？他想要聽什么？

　　先傳遞事情的結果，再闡述為什么會得到這樣的結果，最后告訴他，我接下來打算怎么做。通過逐步的引導，呈現一個完整的匯報和方案。這才是真正站在接收者立場，從他人角度出發的溝通方法。

　　分論點闡述

　　倒推回第一點，明確對方想聽什么？這些內容里有哪幾個重要的部分？我需要向他傳達哪些信息點？如何才能最簡練、最有效地把這些信息點傳達出來？

　　一般闡述完結果后，對方心里可能會想：既然結果是這樣的？那這個事情要怎么做？這時，我們可以直接給他一個答案，告訴他：這個事情可以做，而且很簡單，可以這樣做……在短時間內先激起對方的興趣。

　　簡而言之，要用最簡潔的語言，表達最全面的信息量。讓對方能夠立刻意識到：你要傳達一個什么信息，每個信息的內容是什么。

　　接下來，直接表述信息點。第一點是什么？第二點是什么？第三點……這個技巧非常簡單，在職場中也十分有效，能讓人在短時間內梳理好信息內容，并清晰表達出來。

　　學會傾聽

　　有的人認為只有不斷表達才能促進溝通。事實上，好的溝通不只有單向的傾訴，他人同樣是對話的主體。

　　職場中大家可能遇到這樣的情況：

　　例如：你告訴她這周二開會，她卻記成了下周二，現在不得不重新安排會議時間……

　　跟別人對接工作，但他經常沒聽完就打斷你說話……

　　我們從一個會議或一段談話中，往往要吸收大量的信息，如何有效地傾聽，精準Get到對方話中的重點，就顯得尤為重要。

　　在與他人交流時，始終保持傾聽的態度，尊重對方的觀點和意見，不打斷他人的發言。通過傾聽，建立更深的理解、創造更多可能的機會，快速地理解對方的需求和期望，從而更好地回應他們的要求。

可以學會兩種方式的回應

　　一是在傾聽過程中的回應。表達“我在認真聽”，通過點頭、眼神的肯定或者簡單說一句“我明白”，以此體現尊重對方，鼓勵對方繼續說下去。要避免在傾聽過程中毫無反應、眼神游離，或者總在看手機等心不在焉的行為。

　　另一個是對方表達結束后的反應。這時的反應更為具體，包括表示理解、贊成或反對以及澄清一些溝通中的疑問等。但要注意，無論你是否同意對方，都只需說出自己的主觀想法，而不要偏激的否定。

　　總之，把對方的想法聽全，根據對方的信息提供相應的回答，才能摒棄掉不必要的溝通成本，做到高效溝通、有效溝通。

團隊協作力，這樣提升！

　　團隊協作不僅僅是幾個人聚在一起工作，它的底層邏輯是一種協同合作的精神和方式，具體包括尊重、信任、負責任、主動溝通和勇于擔當等。

　　以下5個錯誤，千萬別犯！

　　缺少信任

　　在工作中不愿請求他人幫助，也不愿接納他人提出的建設性意見。比如，同事對我們的工作提出意見，我們想當然地認為這是同事在找麻煩，而不是提出了一個寶貴的建議來幫助我們解決工作中的實際問題，最終因為自身情緒上的內耗而失去了提升、進步的機會。

　　懼怕沖突

　　在團隊中不能切實投入，在公開、熱烈的討論中不能勇敢表達自己的真實見解。比如，你和團隊在一場會議后表面上達成一致，卻沒有在自己心中真正統一意見，也沒有對外陳述出來，這將會為未來的團隊協作埋下危險隱患。

　　缺乏承諾

　　當我們無法做出明智的決策、缺乏有效的溝通技巧或者沒有清晰的工作安排時，便很難對團隊成員做出承諾，這會一定程度降低團隊的凝聚力和執行力。比如，團隊中常見的成員工作意愿不強、工作效率低下等問題通常就與缺乏承諾和指令不清有關。

　　逃避責任

　　這個具體表現在當看到同事的行為有礙于集體利益時，不能及時給予提醒，或把自己過于局限在崗位的日常工作內容中，只做分內的例行工作，將所有責任壓在團隊領導一個人身上。這類缺乏集體責任感的行為，會對提升團隊協作能力造成極大障礙。

　　忽視結果

　　我們在評判自身是否勝任、工作是否有效時應該以結果為導向和依據，但在現實中，我們往往會夾雜工作態度等諸多因素，進而忽視了工作成果和績效。然而，只有讓自身和團隊有著共同的目標和任務，才能夠有利于團隊的協作，發揮出1+1＞2的效果。

　　教你三個方法提升團隊協作能力

　　提升溝通表達能力

　　一個人光有能力但不會溝通表達，不能讓別人理解和接受，把工作做得再好效果也會大打折扣。在團隊工作中，良好的溝通表達能夠清晰地將自己的想法、目的準確傳遞給團隊成員，有效的避免內耗和誤會。同時，還要養成定期溝通的習慣，不能等到出現了問題再溝通。

　　保持敬業精神

　　所有企業都要求員工有敬業精神，有責任心，發揮自己所長，為團隊的共同目標而努力。團隊中如果有一個人沒有敬業精神，像人們常說的“掉鏈子”，就會影響整個團隊的工作進度，破壞團隊協作成果。所以，我們個人不論是在工作還是學習中都要養成認真負責的積極態度。

　　培養欣賞和包容的心態

　　團隊中每個人一定都會有自己的性格和脾氣，這個我們無法改變，但我們可以決定怎么去看待和應對。學會調整自己與人相處的心態，學會欣賞和包容也是培養團隊協作能力的前提之一。

　　一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的，每一個成員都有自己的閃光點和短板。在跟團隊并肩作戰時彼此間取長補短，互相學習，才能共同進步，創造更大的效能。